Política de Privacidad y Almacenamiento de Datos
En Exal Creative, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal para poder establecer un contacto directo con usted y ofrecerle el mejor servicio posible:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de WhatsApp
Uso de la Información
La información que recopilamos se utilizará exclusivamente para los siguientes fines:
1. Contacto Directo: Utilizamos su nombre, correo electrónico y número de WhatsApp para comunicarnos directamente con usted, responder a sus consultas y proporcionar la información que necesita sobre nuestros servicios de diseño.
2. Personalización del Servicio: La información recopilada nos ayuda a entender mejor sus necesidades y preferencias, permitiéndonos ofrecerle servicios de diseño gráfico más personalizados y efectivos-
Almacenamiento y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Seguridad de Datos: Utilizamos tecnología de encriptación y otros métodos de seguridad para proteger sus datos durante la transmisión y el almacenamiento.
- Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a su información personal, y dicho acceso se realiza exclusivamente para los fines descritos en esta política.
Compartición de Datos
No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros, salvo en los casos en que sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales.
Derechos del Usuario
Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar su información personal en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de exalcreative.cl@gmail.com o escribenos en WhatsApp +56 9 6422 8622.
Términos de Garantía
En Exal Creative, nos comprometemos a entregar servicios de diseño gráfico de la más alta calidad, asegurándonos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con los resultados. Para garantizar su tranquilidad, ofrecemos los siguientes términos de garantía:
Satisfacción Garantizada
1. Revisión y Aprobación del Proyecto:
- Antes de la entrega final del proyecto, proporcionaremos una versión preliminar para su revisión. Durante esta etapa, el cliente tiene la oportunidad de revisar el trabajo y proporcionar comentarios.
2. Solicitud de Cambios:
- Si, después de la revisión preliminar, el cliente no está completamente satisfecho con el proyecto, puede solicitar cambios de manera gratuita. Nos comprometemos a realizar las modificaciones necesarias para cumplir con sus expectativas.
3. Reembolso:
- En caso de que el cliente no esté satisfecho con el proyecto incluso después de solicitar cambios, podrá solicitar un reembolso completo. Este reembolso será válido únicamente si se solicita antes de la entrega final del proyecto.
Proceso de Garantía
1. Comunicación de Inconformidades:
- El cliente debe comunicar cualquier inconformidad específica con el proyecto dentro del período de revisión, proporcionando detalles claros sobre las áreas que requieren cambios.
2. Implementación de Cambios:
- Una vez recibidos los comentarios del cliente, procederemos a implementar los cambios solicitados de manera gratuita, asegurándonos de que el proyecto cumpla con los estándares y expectativas acordadas.
3. Solicitud de Reembolso:
- Si después de realizar las modificaciones el cliente aún no está satisfecho, puede solicitar un reembolso completo antes de la entrega final del proyecto. El cliente deberá comunicar su decisión de solicitar el reembolso de manera formal por escrito.
Limitaciones
- La garantía de satisfacción y el derecho a solicitar cambios o un reembolso son válidos únicamente antes de la entrega final del proyecto. Una vez entregado el proyecto final y aprobado por el cliente, no se aplicarán reembolsos ni modificaciones adicionales gratuitas.
- La garantía no cubre cambios fuera del alcance del proyecto inicial acordado. Si se requieren modificaciones adicionales que no estaban contempladas en el alcance original, estas se cotizarán por separado.
Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y se notificará a los usuarios por correo electrónico si es relevante. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos:
- Correo Electrónico: exalcreative.cl@gmail.com
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